Avec SM Devis Tunisie & France ,la satisfaction de nos clients est notre priorité n°1. Si un litige entre vous et l’artisan dont vous avez accepté le devis via notre plateforme, venait à apparaître jusqu’à 3 mois à compter de la livraison des travaux, un juriste dédié SM Devis Protection Juridique prend contact avec vous pour rechercher la solution amiable la plus adaptée à votre situation. Vous bénéficiez ensuite d’un suivi personnalisé et sur mesure jusqu’à la résolution du litige à l’amiable.
La recherche d’une solution amiable inclut la prise en charge de la visite d’un expert si nécessaire, dans la limite de 1.300€ TTC pour la France & 1.300 DT TTC pour la Tunisie
Lorsque la recherche de solution amiable n’aboutit pas au bout de 60 jours, SM Devis Protection Juridique vous verse automatiquement une indemnisation forfaitaire, fonction du montant du devis signé par l’artisan partenaire de SM Devis via la plateforme SM Devis:
- D’un montant de 600€ pour la France & 600 dt pour la Tunisie pour des travaux dont le devis signé est de moins de 16.000€ TTC pour la France & 16.000 dt pour la Tunisie
- D’un montant de 1.000€ TTC pour la France & 1000 dt TTC pour la Tunisie pour des travaux dont le devis signé est compris entre 16.000€ pour la France et 16.000 DT TTC pour la Tunisie et 20.000€ TTC pour la France et 20.000 DT TTC pour la Tunisie
- D’un montant de 2.600€ TTC pour la France et 2.600 DT TTC pour la Tunisie pour des travaux dont le devis signé est de plus de 40.000€ TTC pour la France et 40.000 DT TTC
Cette indemnisation forfaitaire ne remplace pas la mise en cause de l’artisan dans le cadre de sa garantie décennale en cas de malfaçon, défaut de construction ou vice caché. L’Assurance Sérénité Protection Juridique Travaux ne couvre pas l’action judiciaire de mise en cause de l’artisan le cas échéant.
De plus, en dehors de tout litige, si vous avez un besoin d’information pour anticiper un problème, le service SM Devis Protection Juridique est accessible sur simple appel téléphonique 6j/7 de 8h à 20h avec des juristes spécialisés dans tous les domaines du droit. Vous avez également accès de manière illimitée à un espace dédié sur internet qui contient :
- Une base documentaire avec moteur de recherche
- Des lettres types
- Des formulaires de démarches en ligne
- Un formulaire de déclaration de litiges
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Vous pouvez contacter nos
commerciaux par email ou téléphone.
Du lundi au vendredi de 8h30 – 19h
Contactez-nous au +33 1 84 80 31 19 & +216 96 515 994 Lun – Ven : 9h30 – 18h00
ou par e-mail à contact@sm-devis.com
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En quelques questions, nous déterminons ensemble les informations nécessaires pour démarrer votre projet de rénovation, construction ou amélioration de votre habitat.
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Nous recherchons autour de vous les pros disponibles dans notre réseau de professionnels vérifiés. Les artisans établissent un devis complet, et vous pouvez lancer les travaux avec celui que vous avez choisi !
Nous mettons tout en œuvre pour vérifier la parfaite conformité et légalité des documents administratifs obligatoires de nos partenaires.
Le secteur du bâtiment est très touché par le travail au noir.
Les risques sont élevés pour quiconque emploie ces travailleurs, y compris un particulier qui ferait faire ses travaux de rénovation par une entreprise ne déclarant pas correctement ses ouvriers.
Parce que la constitution, la vérification et la mise à jour des documents administratifs des entreprises partenaires est un métier à part entière, SM Devis s’appuie sur sont expertixe de plus 10 ans pour vérifier leur validité.
Assurances, attestations fiscales et sociales, pièces d’identité, extrait Kbis Matricule Fiscal registre de commerce, etc. sont collectés, vérifiés et mis à jour par la plateforme leader de la vérification juridique
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Nous vous accompagnons tout au long de votre projet de travaux avec des conseils personnalisés et des guides dédiés.
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